Помощь и Обратная связь на сайте Obmentovarov
18.05.2020

Помощь и Обратная связь

Автор: Игорь Администратор 314 просмотров

Oбщие вопросы

Учетная запись и Личный кабинет

Подача объявления

Редактирование объявления

Снятие объявления с публикации

Отклонённые объявления

Технические вопросы

Oбщие вопросы

Данные контактного лица

Имя которое указано в объявлении, прежде всего должно быть действительным и соответствовать человеку который размещает его.

В поле “Имя” запрещается указывать контактную информацию, например адреса сайтов, телефоны, номер ICQ, и все что похоже на них.

Не нужно указывать контактные данные третьих лиц, например такие как номер телефона, электронный адрес или другие контактные данные

Название объявления

Поле название объявления должно содержаться только название товара (или услуги) и/или его модель и важные параметры, всё что описывает товар должно быть в поле описание, название должно соответствовать описанию.

Обязательно пишите название на русском языке — запрещено писать русские слова латинскими буквами. 

Не нужно указвать какую-либо контактную информацию: номер телефона, физический/юридический/электронный адрес (e-), адрес и название сайта (ссылки), ICQ, , но не ограничиваемся ими.

Запрещено использование слов, таких как «Срочно» и «Внимание» в заголовке.

Описание объявления

Описание нужно составлять например на русском, украинском языках, запрещено использовать языки и транслите которые написаны на русском или украинском языке латинскими буквами.

Запрещается использование в описании объявления прежде всего заглавных букв и специальных символов.

Нужно описывать конкретно тот товар или услугу, о которой идет речь в названии объявления и на изображении фотографиях.

Объявление, которое описываете должно прежде всего представлять конкретный товар, который предлагается, он не должен рекламировать деятельность компаний или другие товары или слуги. Для, описание объявления допускается варианты и условия приобретения и доставки товара, сопутствующие предложения должно быть четко описаны

Ознакомьтесь с допустимыми сопутствующими товарами и услугами.

Запрещено указывать в поле описание ключевые слова, например которые перечислены через кому и описывают несколько товаров, которые похожи.

Запрещено присутствие контактной информации в описании объявления,(ссылкиадреса, номера телефонов, ICQ, но не ограничиваясь ими).

Фото в объявлении

Нужно добавлять фотографию прежде всего которая соответствует описанию и заголовку объявления

Запрещено изображение водяного знака на фотографии (вотермарок, водяных меток).

Запрещено размещать изображение например логотипов компаний и названий организаций.

Не допускается фотографии привлекающие внимание к объявлению с помощью:

— например призывов или мотивирующих слов, таких как «Срочно», «Внимание», «Акция», «Распродажа» и т.п.;

— запрещено размещать изображение например которые обработаны в специальных программах редакторах, (такого плана как, помещенных в цветную рамку, или заливкой фона, с размещением текста поверх изображения товара и пр.).

Запрещается размещать на фото любую контактную информацию например номера телефонов адреса, ссылки и названия сайтов, ICQ и т.д.).

Цена

Цену нужно указывать целым числом.

Нужно указывать цену, по которой предлагаете товар или услуга.

В случае если стоимость предложение снижена (товар был повреждает, есть дефекты, испорчен или поломан) обязательно указывайте это в объявления.

Запрещено указывать цену в заголовке объявления.

Обментоваров оставляет за собой право на дополнение и обновление существующих правил.

Перечень запрещённых товаров

Интернет-площадка obmentovarov (сайт) для размещения объявлений, а также обмена товаров и услуг. Каждый пользователь самостоятельно размещает объявления, в который указывает прежде всего информацию о товарах, услугах, предложениях и работе и сам несет ответственность за то, что предложенные ими Товары соответствуют требованиям сайта и законодательству Украины.

В этом документе предоставлен перечень товаров, который запрещены к продаже или обмену на сайте, прежде всего этот перечень может быть изменен в любой момент администратором сайта без уведомлений пользователя.

Товары и услуги, запрещенные к продаже и обмену на Сайте:

Драгоценные камни, драгоценные и редкоземельные металлы, а также отходы, содержащие драгоценные и редкоземельные металлы.

Взрывчатые вещества, вооружение, боеприпасы к нему, военная техника, запасные части, комплектующие изделия и приборы к ним, средства взрывания, пороха, все виды ракетного топлива, а также специальные материалы и специальное оборудование для их производства, специальное снаряжение личного состава военизированных организаций и нормативно-техническая продукция на их производство и эксплуатацию.

Системы связи и управления военного назначения а также ракетно-космические комплексы, и нормативно-техническая документация на их производство и эксплуатацию.

Боевые отравляющие вещества, например средства защиты от них и нормативно-техническая документация на их производство и использование.

Радиоактивные вещества и изотопы, уран и другие делящиеся материалы и изделия из них.

Рентгеновское оборудование, приборы и оборудование с использованием радиоактивных веществ и изотопов.

Результаты научно-исследовательских и проектных работ, а также фундаментальных поисковых исследований по созданию вооружения и военной техники.

Шифровальная техника, и нормативно-техническая документация на ее производство и использование.

Отходы взрывчатых веществ.

Спирт этиловый, алкогольные напитки.

Отходы радиоактивных материалов.

Яды, наркотические средства и психотропные вещества, их прекурсоры; вещества, изменяющие сознание и психику.

А также в перечень запрещённых товаров входят

Лекарственные средства (в том числе лечебное белье, лечебное питание и др.); например лекарственные травы; биоактивные добавки, в том числе спортивное питание а также изотонические напитки, средства для похудания (зеленый кофе, грибы Рейши, фиточаи, диетические добавки и др.); витамины; изделия медицинского назначения; медицинская техника; контактные линзы и жидкость для их хранения; ботокс-препараты.

Медицинские услуги, в том числе массаж, а также услуги диетологов, психологов, косметологические инъекции и прочее.

Контрафактная или краденая продукция или имущество.

Лекарственное сырье, получаемое от северного оленеводства (панты и эндокринное сырье).

Товары, оборот которых нарушает интеллектуальные права третьих лиц (в том числе патенты, товарные знаки, авторские права и др.).

Услуги и/или работа интимного/эротического/сексуального характера, а также порнографические/эротические материалы, в том числе секс-игрушки.

Государственные награды Украины, СССР.

Поддельные денежные знаки и поддельные знаки почтовой оплаты.

Радиоэлектронные и специальные технические средства, предназначенные для негласного получения информации.

Иностранная валюта и иные валютные ценности, монеты и банкноты Украины, находящиеся в обращении (за исключением их купли-продажи для нумизматических целей).

Государственные удостоверения личности, знаки, пропуска, разрешения, сертификаты, проездные документы и лицензии, а также иные документы, предоставляющие права или освобождающие от прав/обязанностей, кроме документов для целей коллекционирования с явно указанным истекшим сроком действия и/или отметкой о недействительности/аннулировании, бланки для этих документов, а также услуги по их получению.

Готовые дипломные и курсовые работы, диссертации и другие аналогичные виды работ; услуги по подготовке и написанию дипломов, курсовых работ, диссертаций и аналогичных видов работ.

Базы данных, в том числе содержащие персональные данные, которые могут способствовать несанкционированным рассылкам.

Ценные бумаги (акции, облигации, чеки и др.), кроме бумаг для целей коллекционирования с явно указанным истекшим сроком действия и/или отметкой о недействительности/аннулировании/погашении.

Материалы и услуги, нарушающие тайну частной жизни, посягающие на честь, достоинство и деловую репутацию граждан и юридических лиц, а также содержащие государственную, банковскую, коммерческую и иную тайны.

Дополнительные запрещённые товары

Материалы, передаваемые исключительно виртуально и не записанные на какой-либо материальный носитель (идеи, методы, принципы и т.д.).

Табак, табачные изделия, табачная продукция, курительные принадлежности (за исключением зажигалок и пепельниц), в том числе трубки, кальяны (в том числе электронные), сигаретная бумага, электронные сигареты и расходные материалы к ним.

Любое оружие, в том числе охотничье (включая охотничьи ножи), пневматическое, гражданское, страйкбольное, пейнтбольное и иное, а также комплектующие изделия к нему, копии коллекционного оружия, сувенирное и декоративное оружие, ножи (за исключением кухонных, перочинных, канцелярских).

Человеческие органы и ткани, а также донорские услуги (например, сдам/куплю кровь/сперму и пр.).

Экстремистские материалы; например материалы, призывающие к массовым беспорядкам, осуществлению террористической деятельности и экстремистской деятельности, к участию в массовых публичных мероприятиях, разжиганию межнациональной и межконфессиональной розни.

Животные и растения, занесенные в Красную книгу.

Предметы с нацистской символикой.

Шкуры и изделия из шкур редких и находящихся под угрозой исчезновения видов животных в соответствии с действующим законодательством Украины.

Игровое оборудование, используемое для проведения азартных игр; лотерейное оборудование.

Любые финансовые услуги, включая страхование, а также помощь в их получении, финансовое посредничество.

Товары/услуги, использование которых может быть направлено на нарушение действующего законодательства Украины (например, услуги по корректировке спидометра, услуги фиктивного осуществления функций исполнительного органа в юридическом лице и др.).

Документы на транспортные средства, государственные номера на транспортные средства.

Рыболовные сети, материалы для их изготовления, а также услуги по их изготовлению; электроудочки; капканы.

Несуществующие товары или услуги; товары/услуги, не имеющие потребительской ценности.

Самогонные аппараты, ректификаторы, ректификационные колонны (за исключением промышленных), аппараты Либиха и прочее.

Трансцендентные услуги (колдовство, магия, нетрадиционная медицина и др.).

Список услуг запрещённых товаров

Услуги по замене лицензионного программного обеспечения или нарушению работы установленных правообладателем средств технической защиты например телефонов, смартфонов, ноутбуков, навигаторов, персональных компьютеров и пр. (в том числе прошивка, unlock, jailbreak и др.).

Услуги суррогатных матерей (поиск и предложение).

Товары и предметы, права в отношении которых у пользователя отсутствуют.

Коллекторские и антиколлекторские услуги.

Агитационные материалы, бюллетени для голосования, товары или услуги, связанные с реализацией избирательных прав.

Услуги, работы и материалы, связанные с осуществлением военной службы и военизированной деятельности на территории иностранных государств.

Учетные записи электронной почты, социальных сетей, блогов и форумов, систем мгновенного обмена сообщениями (ICQ, Skype и подобное), игр, а также иных ресурсов и сервисов (включая, но не ограничиваясь, Steam, iTunes, Google Play).

Рынки и услуги по обмену валютой типа Forex (в том числе, оборудование, консультирование, обучение и т.д.).

Иные товары/услуги, оборот которых запрещен или ограничен согласно законодательству Украины.

Учетная запись и Личный кабинет

Что такое учётная запись? 

Учетная запись служит прежде всего для персонализации пользователя на сайте Obmentovarov, она является вашим личным кабинетом, который создается после регистрации и позволяет удобно управлять вашими объявлениями. А также Личный кабинет содержит данные о вас, которые вы заполнили при регистрации или регистрации с помощью соцсетей.

Администрация сайта не передает регистрационные данные третьим лицам.

Как зарегистрироваться?

Что бы зарегистрироваться нужно нажать на кнопку регистрация на главной странице сайта Obmentovarov или перейти по ссылке https://obmentovarov.com.ua…, после чего нужно заполнить поля формы и нажать на кнопку «Зарегистрироваться». Вам потребуется подтвердить указанный вами адрес электронной почты.

После регистрации вам будет предоставлен личный кабинет, в котором вы сможете управлять своими объявлениями.

Мне не пришло письмо о подтверждении регистрации. Что делать?

Нужно проверить папку «Спам» в электронном ящике — возможно, письмо попало в эту папку. Если письма-подтверждения в папке «Спам» нет — обратитесь в нашу Службу поддержки.

Мне пришло письмо о подтверждении регистрации, но ссылка не работает. Что делать?

Перешлите это письмо на адрес info@obmentovarov.com.ua с темой «Не работает ссылка».

Нужно ли одному пользователю регистрироваться несколько раз для подачи разных объявлений в разные категории?

Запрещается регистрировать прежде всего больше одной учётную запись для одного пользователя — регистрироваться несколько раз не нужно. Имея одну учтенную запись вы можете подать например неограниченное количество разных объявлений в разные категории о разных товарах или услугах. Регистрация второго профиля может привести к бану.

Как родственникам или коллегам зарегистрировать разные учетные записи для подачи объявлений о разных видах товаров?

Для регистрации потребуется отдельный личный адрес электронной почти и индивидуальные контактные данные. Вы можете зарегистрировать один личный кабинет, но после подачи объявления указать каждый свой номер телефона.

Адрес электронной почты. Как изменить?

Для изменения адреса электронной почты нужно прежде всего зайти в личный кабинет в закладку «Настройки». После этого нужно ввести новый адрес электронной почты в поле, новый адрес и нажать на кнопку «Сохранить».

После этого вам придёт письмо на вашу почту с подтверждениям адреса электронной почти, вам нужно подтвердить адрес а также активировать новую почту.

Как изменить номер телефона в Личном кабинете?

Для изменения номера телефона нужно войти в личный кабинет в пункт настройки.

Что бы изменить номер телефона в объявлениях нужно зайти в «Редактировать объявления».

Мой Личный кабинет взломали. Что делать?

Если вас взломали вам нужно срочно изменить пароль в личном кабинете. Зайдите «Мой кабинет -> Вход -> Неполучается войти\Забыли пароль». После этого ваш пароль будет сброшен и вам на почту придёт новый пароль. После чего вы можете изменить пароль в настройках мой кабинет или использовать этот.

Как изменить пароль?

Для изменения пароля войдите в личный кабинет настройки, после этого введите старый пароль и новый пароль, после чего подтвердите новый пароль, и сохранитесь.

Восстановить пароль?

Войдите на сайт восстановления паролей, перейдите по ссылке «Не можете войти/Забыли пароль?» на странице входа в Личный кабинет.

А также после этого введите адрес электронной почти, который указали при регистрации, нажмите на кнопку «Восстановить». Вам на почту придёт письмо, в котором будет ссылка на восстановления пароля. Прежде всего перейдите по ссылке, которая вам пришла в письме, введите новый пароль и повторите его еще раз. Кликните «Сохранить новый пароль» после чего вы войдете в личный кабинет.

Если вам на почту письмо не пришло, проверьте папку спам.

Как удалить учётную запись?

Что бы удалить учетную запись зайдите мой кабинет настройки, кликните удалитьучетную запись. Восстановить удалённую учётную запись невозможно.

Подача объявления

Как подать объявление?

Для подачи объявления, перейдите по ссылке https://obmentovarov.com.ua/add-ads, заполните поля, поля должны быть заполнены только соответствующую названию, вам будут предложены подсказки, если вы не нашли подходящего варианта, выберете наиболее подходящий для вас, обязательно указывайте точное название в описании. При подаче объявления давайте подробное описание товара или услуги а также загружайте уникальное фото, которое отличается от других объявлений. После чего выберете способ продвижение вашего объявления и нажмите на кнопку «Опубликовать».

Запрещается подавать одно и то же объявление повторно (несколько раз) — это нарушает правила Obmentovarov.

В какой категории подать объявление?

Для выбора категории подходящую для товара, в первую очередь ознакомитесь со списком категорий и подкатегорий на странице. После чего выберете которая подходит больше всего.

На какой срок размещается объявление?

Срок объявления на данный момент 365 дней с момента публикации, он может быть изменена например в зависимости от оплаты дополнительных платных услуг. Когда срок размещения объявления истекает его можно будет активировать повторно, вам на почту придёт письмо с продлением активации.

Сколько объявлений об одном товаре или услуге я могу подать?

Объявления об одном и том же товаре нужно подавать только один раз, в противном случае объявление будет считается одинаковым, и вы будете заблокированы администратором сайта

Рекомендации от Obmentovarov:

не нужно подавать одно и тоже объявления или похожее в разных рубриках и городах, используя в описании другие слова — выберете одно;

никогда не нужно снимать объявление, у которого истекает срок действия и не подавайте его повторно;

не нужно при подаче объявления использовать одинаковое заголовки, фотографии и подписания;

если ваш товар подходит сразу в несколько категорий одновременно, выберете одну категорию и подавайте объявления в ней.

если ваш товар похож, то указывайте очищающий их параметр, этот параметр может быть в комплектации или прошивка.

Сколько объявлений можно подать одному пользователю?

Один пользователь может подать неограниченное количество объявлений о разных товарах и услугах.

Можно ли подавать одно и то же объявление в разных городах или категориях?

Одно и тоже объявления в разных городах и рубриках подавать запрещено. 

Ваше объявление будет отображаться как и в городе в который вы подали объявления так и в общем списке сайта.

Нужна ли регистрация, чтобы подать объявление?

Для подачи объявления регистрироваться не обязательно. При подаче объявления будет автоматически создана учтенная запись, логином будет электронная почта, которую вы указали при подачи объявления.

Как правильно составить название объявления?

Нужно указать в заголовке название товара и/или его модель и самые важные параметры.

Не нужно указывать слова привлекающих внимание, контактной информации, адреса сайта или только слова «отдам, продам, куплю» эти слова или похожие нарушает правила Obmentovarov.

К примеру, объявления которое называется «Продам автомобиль BMW i3»соответствует правилам, название «Продам автомобиль BMW i3 12 000», «Продам автомобиль BMW i3 срочно», «Продам автомобиль BMW i3 срочно (сайт)»,«Продам автомобиль BMW i3 срочноХХХХХХХХХХХ», нарушают правила и будут отклонены или заблокированы.

Какой город указывать в объявлении?

Нужно указывать город, в котором находиться товар.

Если вы проживаете в Днепре, а автомобиль продаться во Львове то указывайте город Львов.

Так же можете указать ближайший населенный пункт, где находиться ваш товар.

Если возможность доставить товара в другой город, укажите это в описании объявления.

Запрещено размещать объявление об одном товаре/услуге в разных городах такие объявления могут быть удалены.

Нужно ли указывать номер телефона при подаче объявления?

«Номер телефона» нужно указывать обязательно.

Как правильно составить описание объявления?

Что бы составить правильно описание нужно описать прежде всего именно тот товар или услугу, о которой идет речь в названии объявления и на фотографиях. 

Нельзя размещать в описании цены, например названия других похожих товаров в виде прайс-листа, ссылки на сайт, номера телефонов, скайп и т.д. Такие объявления будут отклонены или заблокированы модератором.

Фото в объявление. Как добавить?

Добавить фотографию можно во время подачи или например редактировании объявления. Что бы добавить фотографию нужно на странице добавления объявлений найти кнопку Выбрать файл, кликнуть по ней и загрузить фотографии с вашего компьютера. После того как фотографии загрузятся вы можете изменить порядок, повернуть или удалить их.

Формат фотографий должен быть .png.jpg, .jpeg, .gif,размер не должен превышать 5 МБ.  Можно добавить не более 10 фотографий для одного объявления.

Размещать фотографии на сайте Obmentovarovзащищаются водяным знаком (вотермаркой, водяной меткой) с логотипом сайта Obmentovarov в правом нижнем углу.

Логотип водяной знак добавляется по запросу бесплатно и автоматически.

Как перевернуть фотографии?

Фотографию можно повернуть например в момент подачи и при редактировании объявления, для этого нужно нажать на кнопку со стрелочкой в верхнем левом углу загруженной фотографии.После каждом нажатии на кнопку фотография будет поворачиваться на 90° по часовой стрелке.

Почему не добавляются фотографии к объявлению?

Причиной, по которой не добавляются фотографии:

формат изображения не .jpg, .jpeg, .png  .gif

размер изображения превышает 5 МБ

Возможно, у вас браузер старой версии (обновите его)

Некачественной или медленный интернет

Попробуйте изменить формат фотографии это можно сделать в любой программе например для работы с изображениями.

Как правильно указать цену при подаче объявления?

Цену нужно указывать целым числом, не без запятых, точек, пробелов и других знаков.

Цену нужно указывать именно ту по которой вы продаете товар, если вы продаете недвижимость по цене 500 000 гривен. не нужно указывать цену 500 гривен. или 1 гривна.

При продаже недвижимости указывайте полную стоимость, а не цену за квадратный метр.

Цену нужно указывать в гривнах, долларах или евро,

Цена должна быть прежде всего указана в гривнах, долларах или евро, валюту нужно выбрать в соответствующем окне.

Проверяются объявления?

Объявления проверяются модератором сайта, это происходит при подачи объявления так и в постоянном режиме.

Как найти размещенное объявление на сайте сразу после подачи?

Что бы найти объявления прежде всего нужно перейти по ссылке на страницу подачи объявления сразу после подачи или перейти по ссылке из письма подтверждения, например которое вы получите на электронную почту, указанный при размещении. А также объявления будет отображаться в личном кабинете на вкладке «Активные».

Каждое объявление проходит проверку и появиться на сайте не сразу а только после проверки модератором сайт. Это обычно занимает от 10 до 30 минут. В ночное время модерация не проходит, модерация работает с 8:00 до 21:00.

Редактирование объявления

Как отредактировать объявление?

Что бы отредактировать объявления зайдите в личный кабинет, используйте свой адрес электронной почти и пароль. 

На вкладке « Активные » объявления найдите объявления, которое вы хотите отредактировать, и нажмите «редактировать».

Теперь можете отредактировать объявление — внесите нужные изменения в описание, название или параметры объявления и если нужно добавьте или замените фотографии

После того как вы все сделали нажмите «Опубликовать»

Является ли редактирование объявления платным?

Редактирование объявление бесплатно. Все ранее принятые к объявлению продвижения и услуги продолжают своё действие после редактирования, если они не нарушают правила

Я только что успешно отредактировал объявление, но оно не появилось на сайте. Почему?

Все отредактированные объявления проходят проверку модератором, поэтому они появляться в результатах поиска не сразу, это может занять например от 20 минут до 1 часа времени.

Не сохраняются изменения при редактировании объявления

Причиной, по которой не сохраняются изменения может стать например браузер. Убедитесь что у вас последняя версия браузера а также вы не установили дополнительные расширения в него, удалите cookies и кэш в настройках браузера; проверьте, включен ли JavaScript. Попробуйте другой браузер.

Как изменить местоположение и категорию объявления?

Для изменения местоположение нажмите редактировать объявление, а также в выпадающем списке областей выберете новую область, в списке городов новый город «Опубликовать».

Как изменить порядок фотографий и главное фото в объявлении?

Для изменения порядка фотографий и главного фото объявления можно например при редактировании объявления. А также можно поменять порядок фото, перетаскивая и размещая их в нужной последовательности.

Главной фотографией будет та, которая стоит первой в списке добавленных фото.

Снятие объявления с публикации

Я уже продал товар, как снять объявление с публикации?

Для снятия с публикации нужно зайти в личный кабинет, на вкладке Активные выберете объявление, например которое вы хотите снять с публикации, и нажмите «Деактивировать».

Ваше объявление появится во вкладке «Неактивные объявления» и оно не будет отображается на сайте. Вы можете удалить объявление из вкладке«Неактивные объявления» или активировать его, если этот товар или услуга вновь актуальна.

Как активировать объявление, которое я снял с публикации?

Нужно зайти в личный кабинет, используя прежде всего свой адрес электронной почты и пароль, перейдите во вкладке «Неактивные объявления» выберите объявление, которое вы хотите активировать и кликните «Активировать».

Что такое срок размещения (срок действия) объявления?

Под сроком размещении подразумевается прежде всего время, в течении которого ваше объявление будет отображается на сайте. Этот срок составляет 365 дней с момента подачи или при продлении. Периоды, которые касаются отключения, блокировки и снятие с публикации по инициативы пользователя включены в этот срок

Что происходит с объявлением, когда срок размещения заканчивается?

Срок размещения составляет 365 дней, после окончания срока объявление перестает отображается на сайте, а также оно переместиться во вкладку Неактивные в личном кабинете. Вам на почту придёт письмо с ссылкой на продление этого объявления, и вы можете активировать его.

В чем разница между деактивацией объявления и удалением его навсегда?

После деактивации объявления оно будет перенесено во вкладку неактивные объявления, и его можно активировать например с личного кабинета после чего оно будет отображается на сайте. Если удалить объявление навсегда, то его владелец и служба поддержки не сможет восстановить.

Отклонённые объявления

Как понять, за что отклонили объявление?

Причину, по которой отклонили объявления можно узнать например в письме, которое придёт вам на почту. Там будет указана причина а также указано что вам нужно отредактировать объявление. После редактирования, ваше объявления появится на сайте.

Что произойдет с отклонённым объявлением, если не устранять причины отклонения?

Если по каким-либо причинам вы не отредактировали объявления и не устранили причину отклонения, через 365 дней объявление будет удалено и восстановить его будет невозможно.

Я отредактировал объявление, но оно все еще «На модерации». Почему?

Этот статус виден прежде всего владельцу объявления во время проверки объявления модератором после причины устранения отклонения. Эта проверка проходит в течении 1 часа, после чего оно будет завершено. После чего объявления снова появится на сайте.

Что делать дальше с отклоненным объявлением?

Прочтите внимательно пояснение и изучите прежде всего причину отклонения, после чего отредактируйте объявление и устраните причину отклонения. Ваше отредактированное объявления снова появится на сайте, через некоторое время обычно это 1 час.

Почему отклоняются объявления?

Отклонения происходит по причине нарушения правил сайта, а также модератор отклоняет такие объявления, владелец объявления может исправить нарушения самостоятельно. Причинами могут стать неправильно выбрана категория некорректно составленного названия, например описания или добавления фотографий, нарушающих правила сайта.

Технические вопросы

Что такое файлы куки (cookies)?

Файлы куки (cookies)- это файлы данных небольшого размера, которые поделены на фрагменты, прежде всего что передаются в браузер вашего компьютера когда вы посещаете сайт. Куки позволяют вам быстро и комфортно пользоваться ресурсами сайта, в свою очередь мы используем их для улучшения вашего пользовательского опыта на сайте, а также

Файлы куки позволяют вам комфортно пользоваться сервисами интернет-сайтов, а мы используем их для улучшения вашего пользовательского опыта на сайте, а также это позволяет получить информацию от сторонних сервисов в целях таргетирования рекламы.

Как посмотреть версию браузера?

Google Chrome: Меню «О браузере Google Chrome»

Меню «Справка» / «О программе»

Меню «Справка» / «О Firefox»

«Настройки»  «О программе»

Как очистить кэш (временные данные) и удалить cookies в браузере?

GoogleChrome: Меню «Настройки» → «История» → «Очистить историю». В появившемся окне выберите «Очистить кэш» и «Очистить файлы cookie и другие данные сайтов и подключаемых модулей» и нажмите кнопку «Очистить историю»

Opera: Меню «Настройки» → «Удалить личные данные». В появившемся окне выберите «Удалить cookies сеанса», «Удалить все cookies», «Очистить кэш» и нажмите кнопку «Удалить»

MozillaFirefox: Меню «Настройки» → «Приватность» → «Очистить Вашу недавнюю историю». В появившемся окне выберите «Всё» и нажмите кнопку «Очистить сейчас»

Internet Explorer: Меню «Сервис» → «Свойства обозревателя» → «Общие» → «История просмотров» → «Удалить»

Отображение страниц сайта

При подаче объявления я заполняю все поля, нажимаю «Опубликовать», но ничего не происходит — я по-прежнему остаюсь на этой же странице с заполненными полями

Причинной данной проблемы может стать например ваш браузер, убедитесь что у вас установлена последняя версия браузера удалите cookies и кэш в настройках браузера; проверьте, включен ли JavaScript. Также попробуйте подать объявление, используя другой браузер.

При подаче объявления я заполняю все поля, нажимаю «Опубликовать», но возвращаюсь на ту же самую страницу с пустыми полями

Причинной данной проблемы может стать прежде всего ваш браузер, убедитесь прежде всего что у вас установлена последняя версия браузера удалите cookies и кэш в настройках браузера; проверьте, включен ли JavaScript. Также попробуйте подать объявление, используя другой браузер.

Я не могу ввести текст с картинки, вижу ошибку «Неверный код подтверждения»

Возможно, вы неправильно ввели текст с картинки, попробуйте ввести еще еще раз правильно.Вам показываются только цифры и латинские буквы. Регистр букв значения не имеет.

Если вы не можете разобрать текст на картинке кликните «Показать другой текст»

Можно попробовать обновить страницу, для этого нужно одновременно нажать на клавиатуре Ctrl + F5. Если это не помогло попробуйте другой браузер.

Страница сайта отображается неправильно

Попробуйте обновить страницу, например нажав одновременно клавишу на клавиатуре Ctrl + F5.

Попробуйте очистите кэш браузера, или установите последнюю версию браузера.

Не открывается ни одна страница сайта

Очистите кэш на вашем компьютере, не рекомендуется открывать много вкладок одновременно, прежде всего не обновляйте страницу постоянно. 

Если проблема не устранилась обратитесь в службу поддержки. 

Запрос должен содержать следующие данные:

ваш IP-адрес 

название интернет-провайдера и город, в котором вы проживаете

Не могу войти в Личный кабинет

Убедитесь, что вы правильно вводите логин и пароль. Также проверьте раскладку клавиатуры и не нажата ли клавиша “CapsLock”, попробуйте ввести логин и пароль еще раз, если и после этого не получилось войти обновите страницу “Ctrl”+”F5”.

Также причиной может стать например настройки вашего браузера, проверь что у вас установлена последняя версия браузера, удалите cookies и кэш в настройках браузера; проверьте, включен ли JavaScript, либо попробуйте зайти на сайт, используя другой браузер.

Если проблему не удалось устранить обратитесь в службу поддержки.