19.08.2023 - 2 459

Допомога та Зворотній зв’язок

Від KotBig

Условия использования

Загальні питання

Після реєстрації не вдається увійти на сайт

Якщо користувач створив багато облікових записів і використовує їх для спаму, це може призвести до блокування всіх облікових записів і навіть блокування доступу до сайту. Розробники та адміністратори сайту зазвичай вживають заходів для боротьби зі спамом і можуть використовувати різні методи для виявлення та запобігання такій поведінці:

Блокування облікових записів: Якщо ви знайдете масове створення облікових записів і спам з їх використанням, адміністратори можуть тимчасово або остаточно заблокувати всі ці облікові записи.

Використання CAPTCHA: Для запобігання автоматичному створенню облікових записів та надсилання спаму можуть бути введені перевірки CAPTCHA під час реєстрації або надсилання повідомлень.

Моніторинг активності: Адміністратори сайту можуть відстежувати активність користувачів та при виявленні підозрілих дій вживати відповідних заходів.

Розробка алгоритмів виявлення спаму: Розробники можуть створювати алгоритми, які автоматично розпізнають спамову активність та блокують облікові записи, з яких він відправляється.

Загалом, використання багатьох облікових записів для спаму порушує правила користування сайтом і може призвести до серйозних наслідків, включаючи блокування доступу до сайту або правові дії.

Якщо після реєстрації на сайті вам не вдалося увійти, напишіть нам на цю підтримку – Написати через Facebook

Дані контактної особи

Ім’я яке вказано в оголошенні, насамперед має бути дійсним і відповідати людині яка розміщує його.

У полі «Ім’я» забороняється вказувати контактну інформацію, наприклад адреси сайтів, телефони, номер ICQ, і все що схоже на них.

Не потрібно вказувати контактні дані третіх осіб, наприклад, номер телефону, електронну адресу або інші контактні дані

Назва оголошення

Поле назва оголошення повинна міститися тільки назва товару (або послуги) та/або його модель та важливі параметри, все що описує товар має бути в полі опис, назва має відповідати опису.

Обов’язково пишіть назву російською – заборонено писати російські слова латинськими літерами.

Не потрібно вказувати будь-яку контактну інформацію: номер телефону, фізичну/юридичну/електронну адресу (e-), адресу та назву сайту (посилання), ICQ, але не обмежуємося ними.

Заборонено використання слів, таких як “Терміново” та “Увага” в заголовку.

Опис оголошення

Опис потрібно складати наприклад російською, українською мовами, заборонено використовувати мови та трансліти які написані українською або російською латинськими літерами.

Забороняється використання в описі оголошення перш за все великих літер і спеціальних символів.

Нужно описывать конкретно тот товар или услугу, о которой идет речь в названии объявления и на изображении фотографиях.

Оголошення, яке описуєте, має насамперед представляти конкретний товар, який пропонується, він не повинен рекламувати діяльність компаній або інші товари чи слуги.Для, опис оголошення допускається варіанти та умови придбання та доставки товару, супутні пропозиції має бути чітко описані

Ознайомтеся з допустимими супутніми товарами та послугами.

Заборонено вказувати в полі опис ключові слова, наприклад, які перераховані через кому і описують кілька товарів, які схожі.

Заборонено присутність контактної інформації в описі оголошення (посилання адреси, номери телефонів, ICQ, але не обмежуючись ними).

Фото в оголошенні

Потрібно додавати фотографію передусім яка відповідає опису та заголовку оголошення

Заборонено зображення водяного знака на фотографії (вотермарок, водяних міток).

Заборонено розміщувати зображення, наприклад, логотипів компаній та назв організацій.

Не допускається фотографії що привертають увагу до оголошення за допомогою:

– наприклад закликів або мотивуючих слів, таких як “Терміново”, “Увага”, “Акція”, “Розпродаж” тощо;

– заборонено розміщувати зображення наприклад які оброблені в спеціальних програмах редакторах (такого плану як, поміщених у кольорову рамку, або заливкою фону, з розміщенням тексту поверх зображення товару тощо).

Забороняється розміщувати на фото будь-яку контактну інформацію (наприклад, номери телефонів, адреси, посилання та назви сайтів, ICQ тощо).

Ціна

Ціну потрібно вказувати цілим числом.

Потрібно вказувати ціну, за якою пропонуєте товар чи послугу.

У разі якщо вартість пропозиції знижена (товар був ушкоджує, є дефекти, зіпсований або поламаний) обов’язково вказуйте це в оголошення.

Заборонено вказувати ціну в заголовку оголошення.

Обментоварів залишає за собою право на доповнення та оновлення існуючих правил.

Перелік заборонених товарів

Інтернет-майданчик obmentovarov (сайт) для розміщення оголошень, а також обміну товарів та послуг. Кожен користувач самостійно розміщує оголошення, в який вказує насамперед інформацію про товари, послуги, пропозиції, роботу та сам несе відповідальність за те, що запропоновані ними товари, послуги відповідають вимогам сайту та законодавству України.

У цьому документі надано перелік товарів, послуг, який заборонені до продажу або обміну на сайті, насамперед цей перелік може бути змінений у будь-який момент адміністратором сайту без повідомлень користувача.

Товари та послуги, заборонені до продажу та обміну на Сайті:

Дорогоцінні камені, дорогоцінні та рідкісноземельні метали, а також відходи, що містять дорогоцінні та рідкісноземельні метали.

Вибухові речовини, озброєння, боєприпаси до нього, військова техніка, запасні частини, комплектуючі вироби та прилади до них, засоби підривання, пороху, всі види ракетного палива, а також спеціальні матеріали та спеціальне обладнання для їх виробництва, спеціальне спорядження особового складу воєнізованих організацій та нормативно-технічна продукція на їх виробництво та експлуатацію.

Системи зв’язку та управління військового призначення, а також ракетно-космічні комплекси та нормативно-технічна документація на їх виробництво та експлуатацію.

Бойові отруйні речовини, наприклад засоби захисту від них та нормативно-технічна документація на їх виробництво та використання.

Радіоактивні речовини та ізотопи, уран та інші ділячі матеріали та вироби з них.

Рентгенівське обладнання, прилади та обладнання з використанням радіоактивних речовин та ізотопів.

Результати науково-дослідних та проектних робіт, а також фундаментальних пошукових досліджень щодо створення озброєння та військової техніки.

Шифрувальна техніка та нормативно-технічна документація на її виробництво та використання.

Відходи вибухових речовин.

Спирт етиловий, алкогольні напої.

Відходи радіоактивних матеріалів.

Отрути, наркотичні засоби та психотропні речовини, їх прекурсори; речовини, що змінюють свідомість та психіку.

А також до переліку заборонених товарів входять

Лікарські засоби (у тому числі лікувальна білизна, лікувальне харчування та ін.); наприклад, лікарські трави; біоактивні добавки, у тому числі спортивне харчування, а також ізотонічні напої, засоби для схуднення (зелена кава, гриби Реші, фіточаї, дієтичні добавки та ін.); вітаміни; вироби медичного призначення; медична техніка; контактні лінзи та рідина для їх зберігання; Ботокс-препарати.

Медичні послуги, у тому числі масаж, послуги дієтологів, психологів, косметологічні ін’єкції та інше.

Контрафактна чи крадена продукція чи майно.

Лікарська сировина, що отримується від північного оленярства (панти та ендокринна сировина).

Товари, обіг яких порушує інтелектуальні права третіх осіб (зокрема патенти, товарні знаки, авторські права та інших.).

Послуги та/або робота інтимного/еротичного/сексуального характеру, а також порнографічні/еротичні матеріали, у тому числі секс-іграшки.

Державні нагороди України, СРСР.

Підроблені грошові знаки та підроблені знаки поштової сплати.

Радіоелектронні та спеціальні технічні засоби, призначені для негласного отримання інформації.

Іноземна валюта та інші валютні цінності, монети та банкноти України, що перебувають у обігу (за винятком їх купівлі-продажу для нумізматичних цілей).

Державні посвідчення особи, знаки, пропуски, дозволи, сертифікати, проїзні документи та ліцензії, а також інші документи, що надають права або звільняють від прав/обов’язків, крім документів для цілей колекціонування з явно вказаним строком дії та/або відміткою про недійсність/анулювання , бланки для цих документів, а також послуги щодо їх отримання.

Готові дипломні та курсові роботи, дисертації та інші аналогічні види робіт; послуги з підготовки та написання дипломів, курсових робіт, дисертацій та аналогічних видів робіт.

Бази даних, у тому числі персональні дані, які можуть сприяти несанкціонованим розсилкам.

Цінні папери (акції, облігації, чеки та ін.), крім паперів для цілей колекціонування з явно вказаним терміном дії, що вичерпався, та/або відміткою про недійсність/анулювання/погашення.

Матеріали та послуги, що порушують таємницю приватного життя, посягають на честь, гідність та ділову репутацію громадян та юридичних осіб, а також містять державну, банківську, комерційну та іншу таємниці.

Додаткові заборонені товари

Матеріали, що передаються виключно віртуально та не записані на будь-який матеріальний носій (ідеї, методи, принципи тощо).

Тютюн, тютюнові вироби, тютюнова продукція, курильні приналежності (за винятком запальничок та попільничок), у тому числі трубки, кальяни (у тому числі електронні), сигаретний папір, електронні сигарети та витратні матеріали до них.

Будь-яка зброя, в тому числі мисливська (включаючи мисливські ножі), пневматичну, цивільну, страйкбольну, пейнтбольну та іншу, а також комплектуючі вироби до неї, копії колекційної зброї, сувенірну та декоративну зброю, ножі (за винятком кухонних, перо).

Людські органи та тканини, а також донорські послуги (наприклад, здам/куплю кров/сперму тощо).

екстремістські матеріали; наприклад матеріали, що закликають до масових заворушень, здійснення терористичної діяльності та екстремістської діяльності, до участі в масових публічних заходах, розпалювання міжнаціональної та міжконфесійної ворожнечі.

Тварини та рослини, занесені до Червоної книги.

Предмети із нацистською символікою.

Шкіри та вироби зі шкур рідкісних видів тварин, що перебувають під загрозою зникнення, відповідно до чинного законодавства України.

Ігрове обладнання, яке використовується для проведення азартних ігор; лотерейне обладнання.

Будь-які фінансові послуги, включаючи страхування, а також допомогу в їхньому отриманні, фінансове посередництво.

Товари/послуги, використання яких може бути спрямоване на порушення чинного законодавства України (наприклад, послуги коригування спідометра, послуги фіктивного здійснення функцій виконавчого органу в юридичній особі та ін.).

Документи на транспортні засоби, державні номери транспортних засобів.

Рибальські мережі, матеріали для їх виготовлення та послуги з їх виготовлення;електровудки; капкани.

Неіснуючі товари чи послуги; товари/послуги, які мають споживчої цінності.

Самогонні апарати, ректифікатори, колони ректифікації (за винятком промислових), апарати Лібіха та інше.

Трансцендентні послуги (чаклунство, магія, нетрадиційна медицина та ін.).

Список послуг заборонених товарів

Послуги із заміни ліцензійного програмного забезпечення або порушення роботи встановлених правовласником засобів технічного захисту наприклад телефонів, смартфонів, ноутбуків, навігаторів, персональних комп’ютерів та ін. (у тому числі прошивка, unlock, jailbreak та ін.).

Послуги сурогатних матерів (пошук та пропозиція).

Товари та предмети, права щодо яких у користувача відсутні.

Колекторські та антиколекторські послуги.

Агітаційні матеріали, бюлетені для голосування, товари чи послуги, пов’язані із реалізацією виборчих прав.

Послуги, роботи та матеріали, пов’язані із здійсненням військової служби та воєнізованої діяльності на території іноземних держав.

Облікові записи електронної пошти, соціальних мереж, блогів та форумів, систем миттєвого обміну повідомленнями (ICQ, Skype тощо), ігор, а також інших ресурсів і сервісів (включаючи, але не обмежуючись, Steam, iTunes, Google Play).

Ринки та послуги з обміну валютою типу Forex (у тому числі, обладнання, консультування, навчання тощо).

Інші товари/послуги, обіг яких заборонено або обмежено згідно із законодавством України.

Обліковий запис та Особистий кабінет

Що таке обліковий запис?

Обліковий запис служить насамперед для персоналізації користувача на сайті Obmentovarov, він є вашим особистим кабінетом, який створюється після реєстрації і дозволяє зручно керувати вашими оголошеннями. А також Особистий кабінет містить дані про вас, які ви заповнили при реєстрації або реєстрації за допомогою соцмереж.

Адміністрація сайту не передає реєстраційні дані третім особам.

Як зареєструватись?

Щоб зареєструватися потрібно натиснути на кнопку реєстрація на головній сторінці сайту Obmentovarov або перейти за посиланням https://obmentovarov.com.ua…, після чого потрібно заповнити поля форми і натиснути на кнопку «Зареєструватися».Вам потрібно буде підтвердити вказану вами адресу електронної пошти.

Після реєстрації вам буде надано особистий кабінет, в якому ви зможете керувати своїми оголошеннями.

Мені не надійшов лист про підтвердження реєстрації. Що робити?

Потрібно перевірити папку «Спам» в електронній скриньці — можливо, лист потрапив до цієї папки. Якщо листа-підтвердження в папці «Спам» немає – зверніться до нашої Служби підтримки.

Мені надійшов лист про підтвердження реєстрації, але посилання не працює. Що робити?

Надішліть цей лист на адресу [email protected] з темою “Не працює посилання”.

Чи потрібно одному користувачеві реєструватися кілька разів для подання різних оголошень до різних категорій?

Забороняється реєструвати перш за все більше одного облікового запису для одного користувача

– реєструватися кілька разів не потрібно. Маючи один облікований запис ви можете подати, наприклад, необмежену кількість різних оголошень в різні категорії про різні товари або послуги. Реєстрація другого профілю може призвести до лазні.

Як родичам чи колегам зареєструвати різні облікові записи для подання оголошень про різні види товарів?

Для реєстрації знадобиться окрема особиста адреса електронної майже та індивідуальні контактні дані.Ви можете зареєструвати один особистий кабінет, але після подачі оголошення вказати кожен свій номер телефону.

Адреса електронної пошти Як змінити?

Для зміни адреси електронної пошти потрібно перш за все зайти в особистий кабінет у закладку “Налаштування”. Після цього потрібно ввести нову адресу електронної пошти в поле, нову адресу та натиснути на кнопку “Зберегти”.

Після цього вам прийде лист на вашу пошту з підтвердженням адреси електронної майже, вам потрібно підтвердити адресу а також активувати нову пошту.

Як змінити номер телефону в Особистому кабінеті?

Для зміни номера телефону потрібно увійти в особистий кабінет в пункт настройки.

Щоб змінити номер телефону в оголошеннях потрібно зайти в “Редагувати оголошення”.

Мій Особистий кабінет зламали. Що робити?

Якщо вас зламали, вам потрібно терміново змінити пароль в особистому кабінеті. Зайдіть “Мій кабінет -> Вхід -> Не виходить увійтиЗабули пароль”. Після цього пароль буде скинутий і вам на пошту прийде новий пароль. Після цього ви можете змінити пароль в налаштуваннях мого кабінету або використовувати цей.

Як змінити пароль?

Щоб змінити пароль, увійдіть до особистого кабінету налаштування, введіть старий пароль та новий пароль, а потім підтвердіть новий пароль та збережіть його.

Відновити пароль?

Увійдіть на сайт відновлення паролів, перейдіть за посиланням «Не можете увійти/Забули пароль?» на сторінці входу до Особистого кабінету.

А також після цього введіть електронну адресу майже, яку вказали при реєстрації, натисніть на кнопку «Відновити». Вам на пошту прийде лист, у якому буде посилання відновлення пароля. Перш за все, перейдіть за посиланням, яке вам надійшло в листі, введіть новий пароль і повторіть його ще раз. Клікніть “Зберегти новий пароль” після чого ви увійдете в особистий кабінет.

Якщо вам на пошту листа не надійшло, перевірте папку спам.

Як видалити обліковий запис?

Відкрийте сторінку “Допомога та Зворотній зв’язок” на сайті.
Прокрутіть вниз та знайдіть кнопку Написать через Facebook.
Напишіть лист, вказавши ваш email та причину запиту на видалення облікового запису.
У листі/формі вкажіть, що ви хочете видалити свій обліковий запис, та надайте свій email для підтвердження.

Приклад листа для видалення облікового запису:

Тема: Запит на видалення облікового запису
Текст:
Привіт,
Прошу видалити мій обліковий запис на вашому сайті. Мій email, пов’язаний з обліковим записом: [ваш email].
Заздалегідь дякую.
З повагою,
[Ваше ім’я]

Відновити видалений обліковий запис неможливо.

Подання оголошення

Як подати оголошення?

Для подачі оголошення, зареєструйтесь на сайті, перейдіть на сторінку додати оголошення, заповніть поля, поля повинні бути заповнені тільки відповідною назвою, вам будуть запропоновані підказки, якщо ви не знайшли відповідного варіанту, виберете найбільш підходящий для вас, обов’язково вказуйте точну назву в описі. При подачі оголошення давайте докладний опис товару чи послуги, а також завантажуйте унікальне фото, яке відрізняється від інших оголошень.Після чого оберете спосіб просування вашого оголошення та натисніть на кнопку «Опублікувати».

Забороняється подавати одне і те ж оголошення повторно (кілька разів) це порушує правила Обментоваров.

В якій категорії подати оголошення?

Для вибору категорії підходящу для товару, в першу чергу ознайомтеся зі списком категорій та підкатегорій на сторінці. Після чого виберете яка підходить найбільше.

На який термін розміщується оголошення?

Термін оголошення на даний момент 7, 14, 21, 30, 90, 180, 365 днів з моменту публікації, він може бути змінена, наприклад, залежно від оплати додаткових платних послуг. Коли термін оголошення розміщено можна буде активувати повторно, вам на пошту прийде лист із продовженням активації.

Скільки оголошень про один товар чи послугу я можу подати?

Оголошення про один і той же товар потрібно подавати тільки один раз, в іншому випадку оголошення буде вважатися однаковим, і ви будете заблоковані адміністратором сайту

Рекомендації від Obmentovarov:

не потрібно подавати те саме оголошення або схоже в різних рубриках і містах, використовуючи в описі інші слова – оберіть одне;

ніколи не потрібно знімати оголошення, у якого закінчується термін дії і не подавайте його повторно;

не потрібно при подачі оголошення використовувати однакові заголовки, фотографії та підписання;

якщо ваш товар підходить відразу в кілька категорій одночасно, виберіть одну категорію і подавайте оголошення в ній.

якщо ваш товар схожий, то вказуйте параметр, що очищає, цей параметр може бути в комплектації або прошивка.

Скільки оголошень можна подати одному користувачеві?

Один користувач може подати до 10 оголошень на сайті або категорії. Щоб опублікувати більше оголошень на сайті, діє платний план передплати.

Чи можна подавати те саме оголошення в різних містах чи категоріях?

Одне й оголошення в різних містах і рубриках подавати заборонено.

Ваше оголошення буде відображатися як і в місті в яке ви подали оголошення так і в загальному списку сайту.

Чи потрібна реєстрація, щоб подати оголошення?

Для подання оголошення реєструватись не обов’язково. При подачі оголошення буде автоматично створено врахований запис, логіном буде електронна пошта, яку ви вказали при подачі оголошення.

Як правильно скласти назву оголошення?

Потрібно вказати в заголовку назву товару та/або його модель та найважливіші параметри.

Не потрібно вказувати слова що привертають увагу, контактної інформації, адреси сайту або лише слова «віддам, продам, куплю» ці слова або схожі порушує правила Obmentovarov.

Наприклад, оголошення яке називається «Продам автомобіль BMW i3»відповідає правилам, назва «Продам автомобіль BMW i3 12 000», «Продам автомобіль BMW i3 терміново», «Продам автомобіль BMW i3 терміново (сайт)»,«Продам автомобіль BMW i3ХХХХХХХ », порушують правила і будуть відхилені або заблоковані.

Яке місто вказувати в оголошенні?

Потрібно вказувати місто, де знаходиться товар.

Якщо ви мешкаєте у Дніпрі, а автомобіль продатиметься у Львові то вказуйте місто Львів.

Також можете вказати найближчий населений пункт, де знаходиться ваш товар.

Якщо можливість доставити товару до іншого міста, вкажіть це в описі оголошення.

Заборонено розміщувати оголошення про один товар/послугу в різних містах такі оголошення можуть бути видалені.

Чи потрібно вказувати номер телефону під час подання оголошення?

“Номер телефону” потрібно вказувати обов’язково.

Як правильно скласти опис оголошення?

Щоб скласти правильно опис, потрібно описати насамперед саме той товар або послугу, про яку йдеться в назві оголошення і на фотографіях.

Не можна розміщувати в описі ціни, наприклад, назви інших схожих товарів у вигляді прайс-листа, посилання на сайт, номери телефонів, скайп і т.д. Такі оголошення буде відхилено або заблоковано модератором.

Фото в оголошення. Як додати?

Додати фотографію можна під час подачі або редагування оголошення. Щоб додати фотографію потрібно на сторінці додавання оголошень знайти кнопку Вибрати файл, клікнути по ній і завантажити фотографії з вашого комп’ютера. Після того, як фотографії завантажаться, ви можете змінити порядок, повернути або видалити їх.

Формат фотографій повинен бути .png.jpg, .jpeg, .gif, розмір не повинен перевищувати 5 МБ.Можна додати не більше 10 фотографій для одного оголошення.

Розміщувати фотографії на сайті Obmentovarov захищаються водяним знаком (відтермаркою, водяною міткою) з логотипом сайту Obmentovarov у правому нижньому кутку.

Логотип водяний знак додається за запитом безкоштовно та автоматично.

Як перевернути фотографії?

Фотографію можна повернути наприклад у момент подачі і при редагуванні оголошення, для цього потрібно натиснути кнопку зі стрілочкою у верхньому лівому куті завантаженої фотографії. Після кожного натискання на кнопку фотографія повертатиметься на 90 ° за годинниковою стрілкою.

Чому фотографії не додаються до оголошення?

Причиною, за якою не додаються фотографії:

формат зображення не .jpg, .jpeg, .png .gif

розмір зображення перевищує 5 МБ

Можливо, у вас браузер старої версії (оновіть його)

Неякісної або повільний інтернет

Спробуйте змінити формат фотографії це можна зробити в будь-якій програмі, наприклад, для роботи із зображеннями.

Як правильно вказати ціну під час подання оголошення?

Ціну потрібно вказувати цілим числом, не без ком, точок, прогалин та інших знаків.

Ціну потрібно вказувати саме ту, за якою ви продаєте товар, якщо ви продаєте нерухомість за ціною 500 000 гривень. не потрібно зазначати ціну 500 гривень.чи 1 гривня.

При продажу нерухомості вказуйте повну вартість, а не ціну за квадратний метр.

Ціну потрібно вказувати в гривнях, доларах чи євро,

Ціна має бути перш за все вказана у гривнях, доларах чи євро, валюту потрібно вибрати у відповідному вікні.

Перевіряються оголошення?

Оголошення перевіряються модератором сайту, це відбувається під час подачі оголошення так і в постійному режимі.

Мої оголошення не з’являються на сайті

Порушення правил сайту: Насамперед варто перевірити, чи ваші оголошення відповідають правилам публікації на сайті. Можливо, вони містять заборонений контент або порушують інші політики сайту, такі як заборона розповсюдження спаму або неприпустимий зміст.

Дублювання оголошень: Якщо ваше оголошення ідентичне іншим вашим вже розміщеним на сайті, система може не публікувати його через дублювання. У такому разі спробуйте змінити текст або зображення, щоб зробити оголошення унікальним.

Як знайти оголошення на сайті відразу після подачі?

Щоб знайти оголошення перш за все потрібно перейти за посиланням на сторінку подачі оголошення відразу після подачі або перейти за посиланням з листа підтвердження, наприклад, який ви отримаєте на електронну пошту, вказану при розміщенні. А також оголошення відображатиметься в особистому кабінеті на вкладці «Активні».

Кожне оголошення проходить перевірку і з’явитися на сайті не відразу тільки після перевірки модератором сайт. Це зазвичай займає від 10 до 30 хвилин. Вночі модерація не проходить, модерація працює з 8:00 до 21:00.

Редагування оголошення

Як редагувати оголошення?

Щоб відредагувати оголошення зайдіть в особистий кабінет, використовуйте свою електронну адресу майже і пароль.

На вкладці « Активні » оголошення знайдіть оголошення, яке ви хочете відредагувати, та натисніть «редагувати».

Тепер можна відредагувати оголошення – внесіть потрібні зміни до опису, назви або параметрів оголошення і якщо потрібно додати або замінити фотографії

Після того як ви все зробили, натисніть «Опублікувати»

Чи редагування оголошення є платним?

Редагування оголошення безкоштовно. Усі раніше прийняті до оголошення просування та послуги продовжують свою дію після редагування, якщо вони не порушують правила

Я тільки-но успішно відредагував оголошення, але воно не з’явилося на сайті. Чому?

Всі відредаговані оголошення проходять перевірку модератором, тому вони з’являтися в результатах пошуку не відразу, це може зайняти, наприклад, від 20 хвилин до 1 години часу.

Не зберігаються зміни під час редагування оголошення

Причиною, через яку не зберігаються зміни може стати, наприклад, браузер.Переконайтеся, що у вас остання версія браузера і ви не встановили додаткові розширення в нього, видаліть cookies і кеш в налаштуваннях браузера; перевірте, чи увімкнено JavaScript.Спробуйте інший браузер.

Як змінити розташування та категорію об’яв?

Для зміни розташування натисніть редагувати оголошення, а також у списку областей, що випадає, виберете нову область, у списку міст нове місто “Опублікувати”.

Як змінити порядок фотографій та головне фото в оголошенні?

Для зміни порядку фотографій та головного фото оголошення можна, наприклад, при редагуванні оголошення.А також можна змінити порядок фото, перетягуючи і розміщуючи їх у потрібній послідовності.

Головною фотографією буде та, яка стоїть першою у списку доданих фото.

Зняття оголошення з публікації

Я вже продав товар як зняти оголошення з публікації?

Для зняття з публікації потрібно зайти в особистий кабінет, на вкладці Активні виберіть оголошення, наприклад яке ви хочете зняти з публікації, і натисніть “Деактивувати”.

Ваше оголошення з’явиться у вкладці «Неактивні оголошення» і воно не буде відображено на сайті. Ви можете видалити оголошення з вкладки «Неактивні оголошення» або активувати його, якщо цей товар або послуга знову актуальна.

Як активувати оголошення, яке я зняв із публікації?

Потрібно зайти в особистий кабінет, використовуючи перш за все свою адресу електронної пошти та пароль, перейдіть у вкладці «Неактивні оголошення» виберіть оголошення, яке ви хочете активувати і клацніть «Активувати».

Що таке термін розміщення (термін дії) оголошення?

Під терміном розміщення мається на увазі перш за все час, протягом якого ваше оголошення буде відображатися на сайті. Цей термін становить 365 днів з моменту подачі або при продовженні. Періоди, що стосуються відключення, блокування та зняття з публікації за ініціативи користувача включені в цей термін

Що відбувається з оголошенням, коли термін розміщення закінчується?

Термін розміщення складає 365 днів, після закінчення терміну оголошення перестає відображається на сайті, а також воно переміститися у вкладку Неактивні в особистому кабінеті. Вам на пошту прийде лист із посиланням на продовження цього оголошення, і ви можете активувати його.

У чому різниця між деактивацією оголошення та видаленням його назавжди?

Після деактивації оголошення воно буде перенесено у вкладку неактивні оголошення, і його можна активувати, наприклад, з особистого кабінету, після чого воно буде відображено на сайті. Якщо видалити оголошення назавжди, його власник і служба підтримки не зможе відновити.

Відхилені оголошення

Як зрозуміти, за що відхилили оголошення?

Причину, за якою відхилили оголошення можна дізнатися, наприклад, у листі, який прийде вам на пошту. Там буде вказана причина, а також зазначено, що вам потрібно відредагувати оголошення. Після редагування ваше оголошення з’явиться на сайті.

Що станеться з відхиленим оголошенням, якщо не усувати причини відхилення?

Якщо через будь-які причини ви не відредагували оголошення та не усунули причину відхилення, через 365 днів оголошення буде видалено і відновити його буде неможливо.

Я відредагував оголошення, але воно все ще «на модерації». Чому?

Цей статус видно передусім власнику оголошення під час перевірки оголошення модератором після усунення відхилення. Ця перевірка проходить протягом 1 години, після чого буде завершено. Після цього оголошення знову з’явиться на сайті.

Що робити далі із відхиленим оголошенням?

Прочитайте уважно пояснення та вивчіть передусім причину відхилення, після чого відредагуйте оголошення та усуньте причину відхилення. Ваше відредаговане оголошення знову з’явиться на сайті, через якийсь час зазвичай це 1 година.

Чому оголошення відхиляються?

Відхилення відбувається через порушення правил сайту, а також модератор відхиляє такі оголошення, власник оголошення може виправити порушення самостійно. Причинами можуть стати неправильно обрана категорія некоректно складеної назви, наприклад опису або додавання фотографій, що порушують правила сайту.

Технічні питання

Що таке файли cookie?

Файли куки (cookies)- це файли даних невеликого розміру, які поділені на фрагменти, перш за все, що передаються в браузер вашого комп’ютера коли ви відвідуєте сайт. Куки дозволяють вам швидко і комфортно користуватися ресурсами сайту, у свою чергу ми використовуємо їх для поліпшення вашого досвіду користувача на сайті, а також

Файли куки дозволяють вам комфортно користуватися сервісами інтернет-сайтів, а ми використовуємо їх для покращення вашого досвіду користувача на сайті, а також це дозволяє отримати інформацію від сторонніх сервісів з метою таргетування реклами.

Як переглянути версію браузера?

Google Chrome: Меню «Про браузер Google Chrome»

Меню «Довідка» / «Про програму»

Меню «Довідка» / «Про Firefox»

«Налаштування» «Про програму»

Як очистити кеш (тимчасові дані) та видалити cookies у браузері?

GoogleChrome: Меню «Установки» → «Історія» → «Очистити історію». У вікні виберіть «Очистити кеш» і «Очистити файли cookie і інші дані сайтів і модулів, що підключаються» і натисніть кнопку «Очистити історію»

Opera: Меню «Установки» → «Видалити особисті дані». У вікні виберіть «Видалити cookies сеансу», «Видалити всі cookies», «Очистити кеш» і натисніть кнопку «Видалити»

MozillaFirefox: Меню «Налаштування» → «Конфіденційність» → «Очистити Вашу недавню історію». У вікні виберіть «Все» і натисніть кнопку «Очистити зараз»

Internet Explorer: Меню «Сервіс» → «Властивості браузера» → «Загальні» → «Історія переглядів» → «Видалити»

Відображення сторінок сайту

При подачі оголошення я заповнюю всі поля, натискаю «Опублікувати», але нічого не відбувається — я, як і раніше, залишаюся на цій сторінці із заповненими полями

Причинною даної проблеми може стати наприклад ваш браузер, переконайтеся, що у вас встановлена остання версія браузера видаліть cookies і кеш в налаштуваннях браузера; перевірте, чи увімкнено JavaScript. Спробуйте також подати оголошення, використовуючи інший браузер.

При подачі оголошення я заповнюю всі поля, натискаю «Опублікувати», але повертаюся на ту саму сторінку з порожніми полями

Причинною даної проблеми може стати перш за все ваш браузер, переконайтеся перш за все що у вас встановлена остання версія браузера видаліть cookies і кеш в налаштуваннях браузера; перевірте, чи увімкнено JavaScript. Спробуйте також подати оголошення, використовуючи інший браузер.

Я не можу ввести текст із зображення, бачу помилку «Невірний код підтвердження»

Можливо, ви неправильно ввели текст з картинки, спробуйте ввести ще ще раз правильно. Вам показуються тільки цифри і латинські літери. Регістр літер не має значення.

Якщо ви не можете розібрати текст на картинці, натисніть «Показати інший текст»

Можна спробувати оновити сторінку, для цього потрібно одночасно натиснути на клавіатурі Ctrl + F5. Якщо це не допомогло, спробуйте інший браузер.

Сторінка сайту відображається неправильно

Спробуйте оновити сторінку, наприклад, натиснувши одночасно клавішу на клавіатурі Ctrl + F5.

Спробуйте очистити кеш браузера або встановити останню версію браузера.

Не відкривається жодна сторінка сайту

Очистіть кеш на вашому комп’ютері, не рекомендується відкривати багато вкладок одночасно, перш за все не оновлюйте сторінку постійно.

Якщо проблема не вирішилася, зверніться до служби підтримки.

Запит повинен містити такі дані:

ваша IP-адреса

назва інтернет-провайдера і місто, в якому ви проживаєте

Не можу увійти до Особистого кабінету

Переконайтеся, що ви правильно вводите логін та пароль. Також перевірте розкладку клавіатури і чи не натиснута клавіша CapsLock, спробуйте ввести логін і пароль ще раз, якщо і після цього не вдалося увійти оновіть сторінку Ctrl + F5.

Також причиною може стати наприклад налаштування вашого браузера, перевірте, що у вас встановлена остання версія браузера, видаліть cookies і кеш в налаштуваннях браузера; перевірте, чи увімкнено JavaScript, або спробуйте зайти на сайт, використовуючи інший браузер.

Якщо проблему не вдалося вирішити, зверніться до служби підтримки.

Написать через Facebook

ПозначкиObmentovarov Oбщие вопросы Обратная связь Подача объявления Помощь Редактирование объявления Учетная запись